Conozca la asistencia y gestión de TI impulsadas por IA del futuro
Aproveche el poder de la IA para aumentar el rendimiento de TI y mejorar la experiencia del cliente. Integrada en GoTo Resolve, y con más funciones por llegar.
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Reconozcámoslo: los equipos de TI de pequeñas y medianas empresas ya cargan mucho peso sobre los hombros, desde gestionar la instalación de software, aprovisionar cuentas y aplicar parches hasta presentar nuevas iniciativas de TI avanzadas. Por otra parte, las listas de tareas pendientes de los agentes siguen siendo interminables y críticas para la misión y el éxito de su empresa. Aquí es donde entra en juego la asistencia y gestión de TI impulsada por IA de GoTo Resolve.
Un nuevo concepto de TI con asistencia de IA y automatización nativas
Ahora, puede emplear más tiempo en mantener su infraestructura de TI, crear estrategias de seguridad y mejorar la experiencia del cliente, y menos tiempo en ejecutar tareas rutinarias.
Su asistente de estado para dispositivos inteligentes.
- Acceda a recursos de ayuda: utilice la interfaz conversacional para acceder a información útil y diagnósticos estandarizados.
- Realice comprobaciones del sistema del dispositivo: recopile y analice datos de estado del dispositivo, como la utilización de recursos y el estado de actualización.
- Utilice funciones de asistencia técnica remota: obtenga ayuda en sesiones de asistencia técnica remota con análisis de capturas de pantalla. Convierta imágenes en notas para crear resúmenes de sesiones
- Administre las actualizaciones: cuando se necesite aplicar algún parche, se seleccionan automáticamente los dispositivos afectados y se actualizan inmediatamente.
Una forma más inteligente de administrar su equipo de TI
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Gane tiempo
Elimine las tareas manuales y mejore la experiencia del cliente y el agente con herramientas que le permiten ahorrar tiempo, como automatizaciones programadas, scripts predefinidos, recomendaciones de resolución e implementaciones masivas. -
Céntrese en lo importante
Cuando se enfrenta a problemas de retención o ancho de banda, el rendimiento de los procesos importa. Es decir, puede emplear más tiempo en adelantarse a las amenazas de seguridad, mejorar las experiencias de los clientes y ampliar el negocio. -
Consiga mejores resoluciones
Con funciones como las sesiones de asistencia remotas en pantalla, los resúmenes de sesiones automáticos, la detección de anomalías y el diagnóstico en tiempo real, los equipos de TI pueden mantenerse informados de su flota de dispositivos sin interrumpir a los clientes.
Muchas más prestaciones con GoTo Resolve
Experimente la potencia de los tickets integrados restringidos, la gestión de activos IT, el acceso remoto y más, todo desde una plataforma única, sin coste extra.
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Acceso remoto
Conéctese a sus dispositivos remotos como si los tuviera delante, dentro o fuera de su red, desde cualquier ubicación. -
Servicio de soporte
Modernice su servicio de soporte informático al unir el proceso de solicitud de asistencia con las plataformas de mensajería que ya usa, como MS Teams y muchas más. -
Gestión de activos
Gestione y optimice de manera eficaz los activos mediante el rastreo, la protección y la exportación de datos de dispositivos críticos para la misión.
Sea el primero en enterarse de las prestaciones de IA en GoTo Resolve
Descubra hoy mismo cómo puede ofrecer un servicio de asistencia simplificado y optimizado con funciones de asistencia de IA y automatización nativas.
