Plateforme d’engagement client pour GoTo Connect
Développez votre PME avec une plateforme pour l’engagement digital des clients
Augmentez vos revenus grâce à la communication multicanale sur la plateforme d’engagement client GoTo : SMS, chat Web, réseaux sociaux et plus encore, tous réunis dans une même interface.
Dynamiser l’engagement digital omnicanal des clients n’a jamais été aussi simple
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Configuration en quelques minutes
Ne nécessitant aucune assistance informatique, notre solution est une plateforme d’engagement client simple à déployer et à gérer, idéale pour votre petite entreprise.
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Des communications centralisées
Gérez vos canaux (chat Web, réseaux sociaux, etc.) depuis une boîte de réception unique que toute l’équipe peut utiliser.
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Faites évoluer vos activités
Ajoutez facilement plus de canaux et d’utilisateurs à votre platforme d’engagement client GoTo à mesure que votre entreprise se développe.
Campagnes par SMS
Dynamiser l’engagement digital avec des campagnes sortantes
Seules quelques étapes simples suffisent pour aller à la rencontre de vos clients* grâce à des campagnes par SMS qui peuvent engendrer jusqu’à 7,5 fois plus de réponses que les e-mails.
Personnalisez des messages, ajoutez des liens et planifiez des campagnes à l’avance. Vous obtiendrez un meilleur taux d’ouverture et de réponse, et générerez plus de revenus à partir de vos conversations.
Boîte de réception multicanale unique
Ne manquez jamais un message
Grâce à notre plateforme d’engagement client, vos conversations par SMS, sur les réseaux sociaux, via des enquêtes ou encore le chat Web sont centralisées. L’ensemble de l’équipe peut consulter, sélectionner et répondre à des conversations. Améliorez vos délais de réponse et garantissez qu’aucun client ne passe à travers les mailles du filet.
Enquêtes
Sollicitez l’avis des clients
Les enquêtes personnalisées vous permettent de dynamiser rapidement votre engagement et de recueillir l’opinion de vos clients. Suivez les résultats avec des analyses et assurez-vous d’offrir à vos clients l’expérience qu’ils attendent.
Des fonctionnalités qui favorisent l’engagement digital
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Contacts partagés
Partagez des contacts avec l’ensemble de l’équipe afin que tout le monde puisse rejoindre la conversation. -
Historique client
Offrez à votre équipe tout ce dont elle a besoin pour reprendre les conversations là où elles se sont arrêtées. -
Planification de campagnes
Envoyez des campagnes par SMS au moment idéal. Utilisez des options préconfigurées et personnalisées. -
Désabonnement des campagnes
Permettez aux clients de se désabonner facilement des campagnes et des messages. -
Balises de conversation
Ajoutez des balises descriptives aux conversations afin de les retrouver à tout moment.
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Taux de disponibilité
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Sécurité
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Assistance
Besoin de meilleures solutions d’engagement client ?
GoTo Contact Center propose des outils pour les agents et les superviseurs, de puissants contrôles d’administration ainsi que des rapports et analyses de pointe. Idéal pour les petites et moyennes entreprises souhaitant renforcer leur relation client omnicanale et améliorer leurs ventes.
Générer plus de revenus à partir de vos conversations grâce à notre plateforme d’engagement client
Découvrez comment dynamiser facilement l’engagement digital grâce à la centralisation des appels, du chat Web ou encore des SMS. Profitez de la plateforme d’engagement client GoTo dès aujourd’hui.
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