GoTo Resolve propose quatre forfaits : Gratuit, Standard, Premium et Assistance à distance : chacun correspond à des fonctionnalités et des prix différents en fonction des besoins de votre entreprise, comme le nombre d’agents et le nombre d’appareils à prendre en charge. Notre forfait le plus populaire est GoTo Resolve Standard, qui comprend des sessions à distance en illimité et la gestion de tickets, 1 agents et 25 appareils ainsi que notre fonctionnalité innovante d’exécution à distance. Si vous disposez d’un nombre d'agents et d’appareils plus élevé, vous pouvez ajouter des options ou contacter notre équipe commerciale pour des options supplémentaires.

Lorsque vous souscrivez un forfait GoTo Resolve mensuel ou annuel, vous bénéficiez :

• de toutes les fonctionnalités correspondant au niveau souscrit à un tarif forfaitaire sans frais cachés pour la maintenance de serveur, le personnel informatique ou autres frais « surprise » ;
• d’une assistance 24 heures/24, 7 jours/7 de la part de notre Service d'assistance clientèle GoTo Resolve basé aux États-Unis ;
• des mises à niveau gratuites ;
• d’un accès à des vidéos de formation, à des guides d'aide et à des pratiques recommandées.

Les appareils pro bénéficient des fonctionnalités d’accès à distance, de gestion et d’automatisation, et sont limités au nombre d’appareils autorisés payés dans votre abonnement. Les appareils Lite bénéficient uniquement des fonctionnalités de surveillance, d’invite de commande et d’accès au gestionnaire de fichiers. Ils ne sont pas limités en nombre et leur utilisation est gratuite.



Avec les appareils Lite, vous pouvez configurer des règles pour surveiller l’intégrité des appareils, comme des installations de processeurs et de logiciels, accéder à des diagnostics d’appareils en temps réel comprenant la mémoire, le réseau et les processus, transférer des fichiers entre les appareils, et exécuter des invites de commande sur les appareils.



Les appareils pro comprennent toutes les fonctionnalités Lite, ainsi que la possibilité de contrôler l’appareil en l’absence de l’utilisateur, de surveiller et de déployer des mises à jour du système et des applications, de gérer le logiciel de protection des terminaux, et d’utiliser l’automatisation complète individuelle et collective. Votre gamme de fonctionnalités pro varie selon la version achetée.



Vous pouvez transférer les appareils entre les catégories pro et Lite jusqu’à trois fois par mois après avoir atteint la limite d’appareils pro.

Découvrez-en davantage sur les appareils pro ici.

Inscrivez-vous à un essai gratuit de 14 jours de GoTo Resolve, et vous pourrez utiliser le niveau standard de GoTo Resolve, son assistance d’appareils mobiles et avec partage de caméra pendant la période d’essai. Nous vous préviendrons avant l'expiration de votre période d'essai et vous pourrez décider de vous abonner à une formule payante ou de laisser votre évaluation expirer et se transformer en formule gratuite.

Oui ! Contactez-nous pour découvrir comment GoTo Resolve est conçu pour rendre l’assistance informatique facile, peu importe la taille de votre société. Découvrez nos différentes options de tarification.  

Contactez notre Service d’assistance clientèle.

Oui, vous pouvez modifier votre forfait en ligne à tout moment. Connectez-vous à votre compte sur admin.goto.com, puis cliquez sur les boutons Mettre à niveau ou Ajouter des licences. Vous pouvez également contacter le Service d'assistance clientèle pour vous aider à effectuer les réglages nécessaires sur votre compte.

Nous sommes tenus de facturer toute taxe exigée par votre pays de résidence, comme la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) dans tous les pays de l’Union européenne et pour tous les clients ayant une adresse de facturation au Royaume-Uni. De nombreux états américains requièrent également une taxe de vente.