GoTo Resolve ofrece cuatro planes: Free, Standard, Premium y Remote Support. Cada uno de ellos ofrece diferentes funciones y precios según las necesidades de su empresa, como el número de agentes o de dispositivos admitidos. Nuestra opción más popular es GoTo Resolve Standard, que incluye sesiones remotas y gestión de tickets sin límites, 1 agente y 25 dispositivos junto con nuestra innovadora función de ejecución remota. Si tiene una mayor cantidad de agentes y dispositivos, puede añadir más o puede contactar con nuestro equipo de ventas para conocer otras opciones de planes.

La contratación de un plan mensual o anual de GoTo Resolve incluye:

• Todas las funciones correspondientes al nivel de la compra por una tarifa fija, sin costes ocultos por mantenimiento de servidores, técnicos de TI ni otros cargos “extra”
• Asistencia técnica las 24 horas del día y los 7 días de la semana contactando con el equipo de Atención global al cliente de GoTo Resolve, que le atenderá desde EE. UU.
• Actualizaciones gratuitas
• Acceso a vídeos de formación, guías de ayuda y buenas prácticas

Los dispositivos Pro tienen acceso remoto, gestión y capacidades de automatización, y están limitados a la cantidad de dispositivos de licencias pagadas en su plan. Los dispositivos Lite tienen solo supervisión, línea de comandos y funcionalidades de acceso del supervisor de archivo; y están limitados en cantidad y uso gratuito.



Con los dispositivos Lite, puede configurar las políticas de supervisión del estado del dispositivo, como CPU e instalaciones de software; diagnósticos de acceso en tiempo real al dispositivo incluidos la memoria, la red y los procesos; la transferencia de archivos; y ejecutar línea de comandos del dispositivo.



Los dispositivos Pro incluyen todas las funcionalidades Lite, además de la capacidad de controlar remotamente el dispositivo sin que haya un usuario presente; supervisar e implementar el sistema y las actualizaciones de la aplicación; administrar software de protección del terminal; y utilizar la automatización completa con una persona o con varias. La gama de las funcionalidades Pro varía según el nivel que haya comprado.



Puede intercambiar los dispositivos entre Pro y Lite hasta tres veces al mes una vez que haya agotado el límite de dispositivo Pro.

Obtenga más información sobre los dispositivos Pro aquí.

Regístrese para probar GoTo Resolve gratis durante 14 días y podrá utilizar GoTo Resolve Standard, sus capacidades de asistencia a dispositivos móviles y de asistencia con cámara compartida durante el periodo de prueba. Antes de que termine, le enviaremos una notificación y podrá decidir si quiere contratar un plan o dejar de usar el producto al final de la prueba gratuita.

¡Sí! Contacte con nosotros para descubrir cómo GoTo Resolve está diseñado para hacer que la asistencia de TI sea una tarea fácil independientemente del tamaño de la empresa. Descubra nuestras distintas opciones de precios.  

Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención global al cliente interno.

Sí, puede realizar cambios en línea en su plan cuando quiera. Inicie sesión en su cuenta en admin.goto.com y haga clic en el botón Actualizar o Añadir licencias. También puede ponerse en contacto con Asistencia global al cliente para realizar los ajustes que necesite.

Tenemos la obligación de aplicar los impuestos exigidos por la legislación local, como el IVA (impuesto sobre el valor añadido) en todos los países de la Unión Europea y a todos los clientes que tienen su dirección de facturación en el Reino Unido. Muchos estados de los Estados Unidos también aplican impuestos sobre las ventas.