Basta stress: le funzionalità RMM e l'accesso remoto si trovano ora in un unico posto.

GoTo Resolve è l'evoluzione di GoToAssist, che combina il software di supporto remoto già apprezzato con una funzionalità di gestione informatica aggiuntiva che i clienti desideravano. Se stai cercando lo strumento più simile a GoToAssist, ovvero un'efficace soluzione ad hoc per il supporto remoto, il piano Support di GoTo Resolve fa al caso tuo.

Sì. GoTo Resolve possiede le stesse funzionalità di altissimo livello per il supporto remoto e l'accesso remoto che contraddistinguono Goto Assist. In più, GoTo Resolve offre nuove funzionalità di gestione informatica come: l'automazione IT no-code, il monitoraggio proattivo, il patch management e l'helpdesk.

Sì, lo è. Il rivoluzionario software GoTo Resolve offre alle piccole imprese tutti gli strumenti necessari per gestire l'IT da qualunque luogo. Le funzionalità RMM permettono agli agenti di proteggere e mettere in sicurezza le risorse informatiche ed eseguire automaticamente le operazioni IT di routine in background, senza interrompere gli utenti finali. Il piano gratuito di GoTo Resolve è l'unica soluzione RMM gratuita che consente anche ai team IT più piccoli di adottare un approccio proattivo, senza dover spendere una fortuna.

La piattaforma per agenti di GoTo Resolve è disponibile nelle versioni: console online, console desktop da scaricare, e console app mobile.

Grazie alle funzioni di supporto multipiattaforma, il team IT può andare incontro a tutti gli utenti e fornire assistenza per qualsiasi sistema: PC, Mac, Chromebook, dispositivi iOS e Android.

Zero Trust è un rigido protocollo di sicurezza all'interno di un software o un ambiente IT che adotta un approccio riassumibile con la formula: "non fidarsi mai, verificare sempre". Fino ad ora, il vero Zero Trust non era mai stato applicato al controllo degli accessi in una soluzione SaaS (software come servizio) RMM (gestione e monitoraggio a distanza). GoTo è il primo in assoluto con il lancio di GoTo Resolve, il nuovo strumento di gestione IT completo. Scopri di più.

Da GoTo Admin gli amministratori possono gestire gli abbonamenti ed effettuare il provisioning degli utenti, visualizzare i report delle attività, gestire i permessi di gruppo o di un utente durante la sessione di supporto, tra cui la possibilità di registrare la sessione e l'accesso non presidiato. Inoltre, gli amministratori possono configurare le impostazioni dell'helpdesk e degli account. Infine, dalla console per agenti di GoTo Resolve, è possibile ottenere la reportistica a livello di sessione.

Sì! GoTo Resolve si integra con alcuni dei principali ecosistemi software e hardware per rendere il supporto informatico ancora più semplice. Aumenta i tassi di risoluzione e migliora la soddisfazione dei clienti con ServiceNow. Risolvi facilmente e con un solo clic i problemi dei clienti con sessioni di supporto remoto, richieste di supporto e registrazione dei ticket integrate con Zendesk. Inoltra e gestisci le richieste di supporto remoto da MS Teams. Offri supporto e gestione dei dispositivi Logitech CollabOS da remoto. Questo è solo l'inizio: resta aggiornato sulle integrazioni aggiuntive in uscita.

L'helpdesk di GoTo Resolve rende le richieste di assistenza più semplici e veloci grazie a nuove funzioni e miglioramenti, tra cui i flussi di lavoro personalizzati, le funzionalità di reportistica avanzate e, il fatto che tutto il necessario per gli agenti e i clienti sia disponibile in un unico posto, tramite la console per agenti, il portale per i clienti o i ticketing conversazionali con MS Teams. Gli agenti hanno la flessibilità di accedere alle richieste di supporto da qualsiasi luogo, grazie alle funzionalità complete dell'helpdesk ora disponibili nell'app degli agenti per dispositivi mobili.